FAQ: Sie fragen, wir antworten.
Los geht's!
FAQ Bereich
Wie teile ich Ihnen die Änderung der Geschäftsdaten mit?
Bitte informieren Sie uns schriftlich unter: auftrag-ffm@sodexo.com. Je nach Umfang der zu ändernden Daten (Umfirmierung) kann dies bis zu 15 Werktagen in Anspruch nehmen.
Wie wird die Benefits Card aufgeladen?
Die Wiederaufladung Ihrer Pluxee Benefits Card als Prepaidkarte wird von Ihrem Arbeitgeber in Auftrag gegeben. Über eine Wiederaufladung Ihrer Karte werden Sie per E-Mail informiert, sofern uns Ihre E-Mailadresse vorliegt.
Wo finde ich eine Übersicht über die aktuellen Akzeptanzpartner?
Alle Akzeptanzpartner für den Restaurant Gutschein finden Sie aufgelistet unter: https://consumers.pluxee.de/
Noch einfacher finden Sie die Akzeptanzpartner in der "Pluxee App" für iOS und Android. Die Downloadlinks finden sie hier im Footer.
Wo ist meine Bestellung bzw. Lieferung?
Für Kunden, die über das Online-Bestellsystem „eSPI“ ihre Bestellungen abwickeln, gilt folgender Prozess:
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestellbestätigung sowie eine separate E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Mit Hilfe dieser Tracking-Nummer können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Lieferung nachvollziehen.
- Alternativ können Sie sich auch unter https://espi.sodexo-de.com
Hier bitte folgenden Weg wählen:
Bestellung→ Bestellübersicht→ gewünschten Auftrag auswählen „+“ und aufklappen →
→UPS-Symbol anklicken
Sobald Pluxee Deutschland Ihre UPS-Tracking-Nr. vorliegt, wird Ihnen diese im eSPI System zur Verfügung gestellt. Sie erhalten hierzu eine separate E-Mail mit der Tracking-Nummer und können jederzeit den Stand der Lieferung nachvollziehen.
Wo kann ich mir meine Karten-PIN anzeigen lassen?
Um an der Kasse zahlen zu können, musst du von Zeit und Zeit deine Karten-PIN eingeben. Klicke dazu in der Pluxee App unter WALLET auf das Zahnrad oben links. Hier kannst du dir deine "Karten-PIN anzeigen" lassen.